Konverteringsrate-benchmarks for e-commerce

Baymard Institute vedligeholder en metaanalyse af 50 offentliggjorte studier og lander på en gennemsnitlig kurvforladelsesrate omkring 70 %. Det tal har været bemærkelsesværdigt stabilt siden 2010, og spændet mellem de enkelte studier går fra omkring 55 til 84 %.

Det er en mere brugbar benchmark end konverteringsraten, netop fordi metodikken er dokumenteret og fordi tallet ikke flytter sig. Ligger jeres kurvforladelse markant over 70 %, er der sandsynligvis noget konkret i vejen i checkout — ikke bare almindelig tvivl.

Konverteringsraten afhænger af trafikkens sammensætning, ikke kun af sitet. En shop, der får halvdelen af sin trafik fra brandsøgninger, har naturligt højere rate end en, der køber bred kold trafik på Meta — uden at være bedre til noget.

Enhedsfordelingen gør det samme. Mobiltrafik konverterer typisk markant lavere end desktop, så to shops med samme site og samme produkt kan ligge langt fra hinanden, hvis den ene har 80 % mobil og den anden 50 %.

Del jeres egen rate op efter kanal og enhed, og sammenlign hver del med sig selv over tid. Det er det eneste sammenligningsgrundlag, der ikke er forurenet af trafikmix.

Regn derefter baglæns fra økonomien i stedet for fra et gennemsnit: hvad skal konverteringsraten være, for at jeres klikpris og dækningsbidrag hænger sammen? Det tal er jeres mål — uanset hvad branchen gør.